Политика возврата средств

1. Общие положения

Все платежи за использование сервиса осуществляются добровольно. Возврат средств возможен только в случаях, предусмотренных данной политикой.

2. Условия возврата

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Технические проблемы: сервис не работает длительное время и это подтверждено поддержкой
• Ошибка оплаты: двойное списание или сбой платежной системы

3. Исключения

Возврат не производится, если:

• Нарушены правила использования сервиса
• Услуга не использовалась без уважительной причины
• Подписка уже завершилась
• Причина — субъективная (например: «не понравилось»)

4. Как запросить возврат

1. Написать в поддержку
2. Указать данные платежа (сумма, дата, ID транзакции)
3. Ожидать рассмотрения (до 7 рабочих дней)

5. Срок возврата

После одобрения деньги возвращаются тем же способом оплаты.

Срок зачисления: 5–10 рабочих дней.

6. Контакты

По всем вопросам: support@firewire.fun